Management kvality služeb v cestovním ruchu


Dnes vráceno


Copies Bound volumes
Loading copies
Document is currently in processing No copies Document has no bound volumes
Citation
Related
All parts
Contents
{{record.tocContent}}
Detail
MARC
Field Ind Field content
leader -----cam-a22------i-4500
1 kpw01741874
3 CZ PrNK
5 20171113092926.1
7 ta
8 170824s2017----xr a|||f||||||001 0|cze||
15 ## $a cnb002928953
20 ## $a 978-80-247-5021-7 $q (brožováno)
40 ## $a OLA001 $b cze $e rda
41 0# $a cze $b cze $b eng
44 ## $a xr
72 #7 $a 338.3/.4 $x Hospodářská a výrobní odvětví $2 Konspekt $9 4
80 ## $a 338.488 $2 MRF
80 ## $a 005.6 $2 MRF
80 ## $a (048.8:082) $2 MRF
100 1# $a Vajčnerová, Ida, $d 1967- $7 mzk2009543959 $4 aut
245 10 $a Management kvality služeb v cestovním ruchu : $b jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / $c Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
250 ## $a První vydání
264 #1 $a Praha : $b Grada, $c 2017
300 ## $a 186 stran : $b ilustrace ; $c 24 cm
336 ## $a text $b txt $2 rdacontent
337 ## $a bez média $b n $2 rdamedia
338 ## $a svazek $b nc $2 rdacarrier
490 1# $a Manažer
504 ## $a Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík
546 ## $a České a anglické resumé
650 07 $a služby cestovního ruchu $7 ph763571 $2 czenas
650 07 $a management jakosti $7 ph115218 $2 czenas
650 09 $a tourism services $2 eczenas
650 09 $a quality control $2 eczenas
655 #7 $a kolektivní monografie $7 fd501537 $2 czenas
655 #9 $a collective monographs $2 eczenas
700 1# $a Ryglová, Kateřina $7 ola20040224005 $4 aut
830 #0 $a Manažer
901 $b 9788024750217 $f 1. vydání $o 20171023
910 ## $a ZLG001
1052 $a 338
1091 $b Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.
996 $b 377700598455 $1 338 $l Ústřední knihovna $n 4 $r 4DNL naučná dospělí $e ZLG001 $3 25.10.2017 $4 N $5 289.00 $6 FO:1726572 $7 N $9 7 $8 A $0 918816 $a 0 $s A
980 $f 289.00 $d 25.10.2017 $j Grada $w FO:1726572 $v A $l 4DNL $1 338 $c 918816 $r 2017 $x 7 $t N $n N $b 377700598455
Loan history
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
Processing history
Předchozí verze
  • {{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
    Aplikovat
    {{revision.content}}
Try to re-lookup for cover Delete cover