Loading copies
Document is currently in processing
No copies
Document has no bound volumes
{{record.tocContent}}
Field | Ind | Field content |
leader | -----cam-a22------i-4500 | |
1 | kpw01741874 | |
3 | CZ PrNK | |
5 | 20171113092926.1 | |
7 | ta | |
8 | 170824s2017----xr a|||f||||||001 0|cze|| | |
15 | ## | $a cnb002928953 |
20 | ## | $a 978-80-247-5021-7 $q (brožováno) |
40 | ## | $a OLA001 $b cze $e rda |
41 | 0# | $a cze $b cze $b eng |
44 | ## | $a xr |
72 | #7 | $a 338.3/.4 $x Hospodářská a výrobní odvětví $2 Konspekt $9 4 |
80 | ## | $a 338.488 $2 MRF |
80 | ## | $a 005.6 $2 MRF |
80 | ## | $a (048.8:082) $2 MRF |
100 | 1# | $a Vajčnerová, Ida, $d 1967- $7 mzk2009543959 $4 aut |
245 | 10 | $a Management kvality služeb v cestovním ruchu : $b jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / $c Ida Rašovská, Kateřina Ryglová |
250 | ## | $a První vydání |
264 | #1 | $a Praha : $b Grada, $c 2017 |
300 | ## | $a 186 stran : $b ilustrace ; $c 24 cm |
336 | ## | $a text $b txt $2 rdacontent |
337 | ## | $a bez média $b n $2 rdamedia |
338 | ## | $a svazek $b nc $2 rdacarrier |
490 | 1# | $a Manažer |
504 | ## | $a Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík |
546 | ## | $a České a anglické resumé |
650 | 07 | $a služby cestovního ruchu $7 ph763571 $2 czenas |
650 | 07 | $a management jakosti $7 ph115218 $2 czenas |
650 | 09 | $a tourism services $2 eczenas |
650 | 09 | $a quality control $2 eczenas |
655 | #7 | $a kolektivní monografie $7 fd501537 $2 czenas |
655 | #9 | $a collective monographs $2 eczenas |
700 | 1# | $a Ryglová, Kateřina $7 ola20040224005 $4 aut |
830 | #0 | $a Manažer |
901 | $b 9788024750217 $f 1. vydání $o 20171023 | |
910 | ## | $a ZLG001 |
1052 | $a 338 | |
1091 | $b Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. | |
996 | $b 377700598455 $1 338 $l Ústřední knihovna $n 4 $r 4DNL naučná dospělí $e ZLG001 $3 25.10.2017 $4 N $5 289.00 $6 FO:1726572 $7 N $9 7 $8 A $0 918816 $a 0 $s A | |
980 | $f 289.00 $d 25.10.2017 $j Grada $w FO:1726572 $v A $l 4DNL $1 338 $c 918816 $r 2017 $x 7 $t N $n N $b 377700598455 |
{{$parent.item.lendDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.endDate | jpDate:'d.M.yyyy'}}
{{$parent.item.state | loc}} by user {{$parent.item.user | loc}}
Item {{$parent.item.exemplar | loc}}
Dept {{$parent.item.department | loc}}
-
{{revision.date | jpDate:'d.M.yyyy HH:mm'}}
Aplikovat {{revision.content}}