Etiketa pro lékaře, zdravotníky a pomáhající profese

https://cache.obalkyknih.cz/file/toc/690725/pdf

Obsah Úvod —3 Jak se proměnil vztah veřejnosti ke zdravotnickému personálu Oddíl I Vztah lékař-pacient —9 Proměna paternalistického přístupu v partnerský —9 Informovaný souhlas —18 Úspěch přinese komunikace a etiketa —20 Druhý názor —28 Prof. MUDr. Richard Češka, CSc., FACP, FEFIM —35 Základní potřeby pacienta —41 První potřeba: být vítán —41 Druhá potřeba: cítit se důležitý —41 Třetí potřeba: najít porozumění —43 Jak si klienta/pacienta udržet —47 Vztah se utváří a udržuje komunikací —49 Vnitřní kultura společnosti a její image —50 Prof. MUDr. Jan Pirk, DrSc. —55 Prof. MUDr. Pavel Pafko, DrSc. —61 Jak správně komunikovat —67 Požadavky na lékaře —67 Požadavky na pacienty —67 Zásady komunikace s pacientem —73 Důvěryhodnost a srozumitelnost —73 Jak komunikovat fatální diagnózy —75 Komunikační prostředí —81 Pracovní oblečení je součástí etikety —82 Prof. MUDr. Cyril Höschl, DrSc. —85 Návštěva и pacienta doma —91 Komunikační dovednosti —95 Pozorování a naslouchání —95 Kladení otázek —97 Praktické rady pro jednání s pacientem —97 Další tipy pro vzájemnou efektivní komunikaci —98 Nestěžujme si — 98 Nešetřeme chválou — 99 Úsměv léčí, navíc sluší každému — 99 Projevme zájem o druhého — 100 Neříkejme nikdy „ne“ — 101 Setřeme důstojnost druhého — 101 Pamatujme si pacientovo jméno — 102 Různé pověry a mýty —103 Komunikace elektronická (sms, e-mail) a mediální, sociální sítě Ing. Jaromír Gajdáček —111 Etiketa v práci všeobecné sestry a pomáhajících profesí —117 Všeobecná sestra —117 Pomáhající profese —119 Ing. Daniela Lusková, ЛЛР�—125 Etiketa lékaře a sestry ve společenském a osobním životě —133 Kongresová etiketa a doporučený dress code —135 MUDr. Petr Žáček, MBA —141 Oddíl II Společenská významnost —151 Představování —152 Podávání ruky—153 Oslovování —157 Vykání a tykání —157 Vizitky—158 Mobil —160 Etiketa „všedního dne" —165 Chůze po ulici —165 Deštník —167 Schody —167 Kino, divadlo —170 Výtah —170 Toaleta —172 V autě—172 Schůzka v restauraci a kavárně —175 Schůzka v kavárně —175 Pracovní snídaně a brunch —179 Pracovní oběd (business lunch) a pracovní večeře (business dinner) Etiketa и stolu —191 Usazení hosta —191 Jak sedět и stolu —192 Látkový ubrousek patří na klín —193 Prostřený stůl —195 Chování и stolu —199 Buďme příjemnými a zábavnými společníky — Společenské akce —211 Pozvánka —211 Večírek s klienty —212 Raut—218 Společenská večeře —220 Další typy společenských akcí — 223 Buffet lunch — 223 Číše vína — 223 Garden party — 223 Čaj o páté — 224 Koktejl — 224 Vernisáž, křest — 224 Ples — 224 Small talk, běžný společenský rozhovor —225 Konverzační dovednosti —227 Firemní akce —229 Společenská návštěva —230 Etiketa oblékání - Dress code —235 Outfit—235 Pánské oblečení —236 Oblek — 236 Košile a kravata, motýlek — 242 Boty a ponožky —- 247 Kapesníčky a kapesníky — 249 Rukavice — 249 Opasek — 250 Batůžek — 250 Stříbrné a zlaté dopl�ky — 251 Svrchník — 251 Dámské oblečení —252 Saty a sukně — 252 Kostým, sako — 255 Kalhoty — 256 Halenky, blůzy, topy — 257 Boty — 257 Dopl�ky — 259 Firemní dress code —262 Literatura —264 O autorovi —265 Poděkování — 267