OBSAH Úvod....................................................................5 Metodologická poznámka..................................................6 1 Působení hudby v obchodním prostředí..................................7 1.1 Působení hudby v propagačním sdělení............................10 1.1.1 Klasické podmiňování........................................10 1.1.2 Model pravděpodobnosti zpracování...........................11 1.1.3 Musical fit.................................................12 1.1.4 Corporate music.............................................16 1.2 Vliv hudby na chování v obchodním prostoru......................18 1.3 Práce s hudbou v komerčních prostorech..........................22 2 Výzkum hudby v obchodním prostředí..................................24 2.1 Výzkum přítomnosti hudby v obchodním prostředí..................24 2.1.1 Cíl výzkumu.................................................24 2.1.2 Metoda realizace výzkumu a jeho vyhodnocení.................24 2.1.3 Zkoumané provozovny.........................................25 2.1.4 Hodnotitelé.................................................28 2.1.5 Průběh výzkumu..............................................29 2.1.6 Způsob vyhodnocení výzkumu..................................31 2.2 Výzkum podoby a vnímání hudby v obchodním prostředí.............31 2.2.1 Cíl výzkumu.................................................31 2.2.2 Metoda realizace výzkumu a jeho vyhodnocení.................32 2.2.3 Zkoumané provozovny.........................................32 2.2.4 Hodnotitelé.................................................37 2.2.5 Průběh výzkumu..............................................38 2.2.6 Způsob vyhodnocení výzkumu..................................40 3 Analýza přítomnosti a vnímání hudby v obchodním prostředí...........41 3.1 Přítomnost hudby................................................41 3.2 Vnímání hudby nebo ticha........................................51 3.3 Zdroj, typ a znalost hudby......................................65 3.4 Vlastnosti hudby................................................66 3.5 Segmentační analýzy.............................................72 3.5.1 Kategorie produktu..........................................72 3.5.2 Značky......................................................86 3.5.3 Typ a umístění provozovny..................................100 3.5.4 Doba realizace výzkumu.....................................114 3.5.5 Typ a zdroj hudby..........................................131 3.5.6 Osobnost hodnotitele.......................................136 3.6 Kvalitativní analýza hodnocení hudby...........................145 3.6.1 Negativně hodnocená hudba...................................146 3.6.2 Pozitivně hodnocená hudba...................................152 4 Diskuse........................................................... Závěr.................................................................167 Shrnutí a klíčová slova...............................................168 Summary and key words.................................................169 Použitá literatura....................................................170 Seznam zkratek........................................................176 Seznam tabulek a obrázků..............................................178 Rejstřík..............................................................183 Příloha I. - Protokol ? prvnímu výzkumu...............................186 Příloha II. - Protokol ke druhému výzkumu.............................188